Resumen / Objetivo general

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel vital dentro de diversos escenarios en el contexto actual de pandemia por el virus SARS CoV-2, facilitando los procesos de comunicación entre las personas y, en el caso de las organizaciones, en la comunicación entre empresa-clientes. De esta forma, las redes sociales como insumos de las mencionadas TIC, han tenido un auge considerable a nivel mundial, especialmente para las empresas que han aprovechado su relevancia social para el desarrollo de acciones de marketing digital y la gestión de la innovación, promoviendo la apertura de nuevos mercados. Con esto, el proyecto se plantea como objetivo Analizar las dinámicas comerciales en el marco de la pandemia por el virus SARS CoV-2 de pymes de la ciudad de Barranquilla, fundamentadas en el uso de las TIC (redes sociales) como garantes para su sostenibilidad económica e innovación empresarial, siguiendo una metodología de enfoque cualitativo y naturaleza exploratoria. Esto se realizará con una muestra de 110 pequeñas empresas barranquilleras a través de la aplicación de entrevistas, observación y encuestas. Se espera detectar las acciones de innovación de las pymes barranquilleras, al igual que sus necesidades para potenciar la apertura de nuevos mercados y la mejora de la comunicación entre empresas-clientes a través de las redes sociales.