Resumen / Objetivo general

Las micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES) son las de mayor crecimiento y avance económico en Colombia, por lo tanto, Son aceptadas completamente como parte del eje económico del país, a lo anterior han aportado variados estudios que se han desarrollado desde los años 90. Por eso, resulta de interés el alto índice de fracaso que se ha obtenido en los últimos años, potencializado con la pandemia COVID-19. Los resultados de las investigaciones que desde los 90 muestran que entre las causas estructurales de la poca sostenibilidad se encuentran las siguientes: falencias administrativas, poco resultado de los indicadores de gestión y la baja adopción tecnológica. Por ello, una posible solución a la baja sostenibilidad y regular competitividad como al de acercamiento a las Tecnologías de Información y comunicación TIC es determinar el impacto que tiene el manejo de la información digital en los procesos de toma de decisiones estratégicas de las PYMES. Los resultados del estudio descriptivo sobre el manejo de la información y aplicación de las TIC (Rojas, 2018), presento que existe un gran problema en el manejo físico y digital de la información soporte para la toma de decisiones estratégicas, igualmente que su uso e implementación en las áreas tácticas y operativas de la organización; por lo anterior, surge la pregunta de investigación ¿Cuál es el impacto de la información digital y la aplicación de las TIC en la toma de decisiones de los gerentes de las pequeñas empresas de Bogotá? A partir de la pregunta anterior, se pretende tomar datos para lograr los objetivos específicos en tres momentos específicos y con el empleo de tres técnicas de recolección: (uno) se perfilarán las PYMES a estudiar con base en las PYMES participantes en el estudio descriptivo para identificar las características de crecimiento y manejo organizacional de las mismas; (dos) a partir del perfil se analizaran las dificultades de conocimiento, acceso, manejo y empelo de la información que tiene los gerentes para tomar decisiones, adicionalmente, para describir y evaluar el flujo de las mismas y el nivel de empleo de los medios digitales para el óptimo funcionamiento, lo anterior a través de un instrumento tipo encuesta. Al Final se contrastan los resultados e identifican los factores relacionados con el manejo de información, empleo de los medios digitales para la toma de decisiones estratégicas, con la categorización (tres) se definen tres grupos focales de máximo 10 gerentes cada grupo, para analizar los resultados obtenidos y definir estrategias para corregir y prevenir el mal empleo de las TIC, llegando con esto a resolver la pregunta de investigación planteada. Los instrumentos diseñados se obtienen a partir de dos fases como: (uno) la fase cuantitativa a partir de un análisis de las bases de datos de las PYMES de Bogotá, donde se escogen 100 empresas (del estudio descriptivo) y las cuales se les aplicará en una segunda instancia una encuesta basada en las categorías definidas en dicho estudio descriptivo, el cual, será aplicado a los gerentes de las PYMES desarrollándose un análisis estadístico de los mismos. Para la fase cualitativa se emplean los análisis de la fase cuantitativa y con los tres grupos focales de gerentes se socializarán los resultados y a partir de una entrevista grupal se describirán los impactos de las TIC digitales y se plantearán estrategias para un óptimo manejo de la información y implementación de las TIC en las tomas decisiones estratégicas de los PYMES bogotanas.